极目新闻记者 黄永进美工包月

7月16日至18日，博鳌亚洲论坛全球健康论坛第三届大会在北京举行。

据了解，该论坛由博鳌亚洲论坛和北京市人民政府共同主办，以“健康无处不在——可持续发展的2030时代”为主题，来自50余个国家和地区的政府部门代表、国际机构负责人、中外专家学者和企业家等，围绕健康城市建设、健康老龄化等话题展开讨论。新氧集团董事长兼CEO金星作为医美行业代表，受邀出席“人工智能赋能大健康”分论坛，分享行业最新数智化探索。

伴随新一轮人工智能浪潮，全球进入智能时代，加速推动科技和产业变革。在医疗健康领域，AI正迎来新一轮热潮。IDC数据显示，预计到2025年，全球人工智能应用市场总值将达1270亿美元，医疗行业将占总规模的五分之一。另据《2023医疗健康AI大模型行业研究报告》，当前，AI大模型医疗健康生态正在逐步建立，医疗健康AI大模型产品主要在医疗机构、医药企业、零售药店以及互联网医疗四类企业应用。

本届大会同样聚焦AI医疗健康领域的最新进展。在7月18日举办的“人工智能赋能大健康”分论坛上美工包月，来自全球科技、医疗健康领域的学者、专家和企业代表，就AI赋能大健康领域新质生产力、AI医疗健康未来发展方向等议题展开讨论。

金星在论坛上表示：“区别于严肃医疗，医美消费者的关注点主要集中在效果、价格和服务三方面。利用AI、大数据、物联网等技术，可以帮助消费者选择合适医生，提升决策质量和服务效果，帮助机构降本增效从而降低消费价格。此外，借助数智化技术还可以优化流程、收集反馈，美工兼职提升服务效率和体验。”金星介绍。

新氧集团董事长兼CEO金星在人工智能赋能大健康分论坛上发言

随着我国居民消费需求从生存型、物质型消费，逐渐转向发展型、服务及精神文化型消费，消费医疗增速明显。据粤开证券统计，当前，国内消费医疗对应万亿级市场规模。医疗美容作为消费医疗领域增速较快的分支，正成为居民新消费的典型。据Mob研究院发布的《2023年医美人群洞察报告》，2023年，我国医美消费者从2022年的2093万人上涨至2354万人。

作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网创新企业，新氧今年发布了国内首个AI医美行业大模型。“与通用大模型相比，新氧AI医美大模型依托新氧过去10年的医美行业数据沉淀。对用户需求的理解更为深入，基于模型开发的应用更专业、严谨、有针对性。目前，该模型的测评结果超过GPT3.5。”金星说。

基于医美行业大模型，新氧探索医疗美学方案设计、客服等场景下的AI应用。目前，AI智能客服已服务于140家医美机构，累计承接用户咨询超过65000例，可为机构单店每年节约6万元成本，AI客服回复能力、医美知识深度、定制化能力、用户意图分析等综合能力评分接近人工水平。使用AI客服的一家机构表示：使用智能客服后，夜间客服压力大大降低，专业度也有保证。

（来源：极目新闻）

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